商品鑑賞期：依據《消費者保護法》規定，消費者於本公司網站購物，享有商品到貨後七天的猶豫期（實體課程／單日講座不在此列）。但基於食品安全考量，商品一經拆封後即不得退貨。請您在購物前確認商品需求，並注意以下事項：
- 商品檢查：為保障您的權益，請於收到訂購商品後立即檢視是否正確且完整。若有任何問題，請在七天猶豫期內與客服人員聯繫。若超過此期限，恕不接受退換貨申請。
- 運輸損壞：如因運輸過程造成商品損毀，請直接向宅配業者拒收，並拍照存證以保障您的權益。同時，請立即聯絡本公司客服人員。
- 包裝要求：退換貨時，請保持包裝完整寄回。若缺件或食品變質，可能影響您的退貨權益。
- 保存條件：請將商品保存於陰涼乾燥處，避免長期放置在高溫下，以免變質。如標示「需冷藏」之食品，請於到貨後立即冷藏保存。
- 聯繫方式：如有任何問題，請透過品牌官方Line客服與我們聯繫，我們將儘快為您處理。
- 非瑕疵退換貨：若非商品瑕疵而欲辦理退換貨，請先與客服聯繫，並將欲退貨商品寄回（運費由消費者負擔）。請保持商品包裝完整。我們將於收到商品後進行確認，並在確認無誤後，立即為您辦理退款手續，將退款金額匯至您指定的銀行帳戶或進行信用卡退刷。
退換貨政策｜課程類商品
請您在購買課程前務必確認以下由Affinage品牌方（以下簡稱主辦方）舉辦之課程退換貨辦法：
- 通知：申請退費時間以學員寄發之退費申請Email送達主辦方電子郵件信箱（affinage2024@gmail.com）日期為準。單堂講座課程一經報名付款，無法退費，但學員可於正式通知後，將上課名額轉讓給特定第三人。
- 申請退費比率：
．於課程開始的30日前（含）申請退費，可退還當期繳納費用之90%。
．於課程開始前9日至29日（含）申請退費，可退還當期繳納費用之80%。
．於課程開始前3日至8日（含）申請退費，可退還當期繳納費用之50%。
．於課程開始當日至前2日（含）申請退費者，因場地、教材、講師等相關費用已支付完成，即不得申請退費。 - 退款流程：
如退費申請通過，主辦方將發送退款申請回覆信件至學員E-mail信箱。學員應依照該信件中提供之退款流程進行後續資料填寫。若學員使用匯款轉帳，預計退款日為次月10日。資料於當月月底前填寫完成者，將於隔月月初撥款。如超過時間填寫，則退款時間將延至填寫當月之下下個月10日。若學員使用信用卡繳納課程費用，則主辦方將進行刷退，實際撥款日請洽信用卡所屬銀行。 課程請假與補課：
．講座課程：無法請假亦無補課機制，僅可依據規定轉讓名額給他人。
．認證課程：無法請假亦無補課機制，僅可依據規定申請退費或轉讓名額給他人。
．所有課程遲到或缺席無法退費。目前所有認證課程皆為單日課程，如無故缺席時數超過課程總時數1/3，則主辦方無法發放認證證書。- 補充條款：
如課程為Affinage與其他主辦單位合作開設，則報名、收費與退款等相關事宜，皆由Affinage合作之主辦單位公告為準。